Réponses à vos questions

Centre d'aide

Trouvez réponses et paix d'esprit pour préparer votre cœur et votre voyage vers les terres sacrées.

Réservation

Tout savoir sur la réservation de votre pèlerinage, étape par étape.

Comment puis-je effectuer une réservation pour mon voyage ?

Vous pouvez réserver votre voyage directement sur notre site web en sélectionnant le package de pèlerinage de votre choix, puis en suivant les étapes indiquées pour compléter votre réservation.

Est-il possible de réserver pour un groupe ?

Absolument, pour les réservations de groupe, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions personnaliser votre expérience de pèlerinage.

Puis-je modifier ma réservation après confirmation ?

Oui, des modifications sont possibles. Contactez-nous le plus tôt possible pour ajuster votre réservation selon les disponibilités.

Y a-t-il une date limite pour effectuer une réservation ?

Nous recommandons de réserver le plus tôt possible, car les places sont limitées et sujettes à disponibilité, surtout pendant les saisons de pèlerinage.

Que se passe-t-il si je dois annuler ma réservation ?

En cas d'annulation, veuillez nous informer immédiatement. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon les conditions de votre réservation.

Paiements

Détails sur les modes de paiement, acomptes, et paiements échelonnés pour votre voyage.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires, et les paiements en ligne sécurisés.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, nous proposons des plans de paiement échelonnés pour faciliter votre gestion financière.

Quand dois-je payer l'acompte et le solde final ?

L'acompte est requis au moment de la réservation, et le solde final doit être réglé selon le calendrier établi, généralement 30 jours avant le départ.

Y a-t-il des frais supplémentaires non inclus dans le prix initial ?

Tous les frais potentiels supplémentaires seront clairement indiqués avant la finalisation de votre réservation.

Que couvre exactement le coût de mon voyage ?

Le coût inclut le transport, l'hébergement, les repas spécifiés, et les activités mentionnées dans votre package de pèlerinage.

Documents et formalités

Guide sur les documents nécessaires et les formalités pour votre pèlerinage.

Quels documents sont nécessaires pour effectuer ma réservation ?

Un passeport valide, une photo d'identité récente, et, pour certains pèlerinages, des documents supplémentaires comme un certificat de mariage.

Ai-je besoin d'un visa pour le pèlerinage ?

Oui, nous vous fournirons assistance et conseils pour la demande de visa.

Combien de temps faut-il pour obtenir le visa de pèlerinage ?

Le temps nécessaire varie selon les ambassades, mais nous vous recommandons de commencer le processus au moins 2 mois avant votre départ.

Dois-je souscrire une assurance voyage ?

Nous conseillons fortement une assurance voyage couvrant les urgences médicales et les annulations.

Transport et Hébergement

Informations sur le transport aérien, les transferts et votre séjour durant le pèlerinage.

Comment sont organisés le transport et l'hébergement pendant le pèlerinage ?

Nous sélectionnons soigneusement les moyens de transport et les hôtels pour garantir confort et commodité tout au long de votre séjour.

Puis-je choisir mon hôtel et mon vol ?

Nous offrons différentes options pour répondre à vos préférences, sujettes à disponibilité.

Comment sont gérés les transferts entre l'aéroport, l'hôtel et les sites de pèlerinage ?

Tous les transferts nécessaires sont organisés par nos soins pour votre confort.

Que faire si j'ai des besoins spécifiques en matière d'hébergement ?

Informez-nous de vos besoins spécifiques au moment de la réservation pour que nous puissions faire les arrangements nécessaires.

Puis-je choisir mon vol lors de la réservation ?

Vous aurez la possibilité de sélectionner votre vol préféré parmi les options disponibles lors du processus de réservation, vous rapprochant ainsi de votre destination sacrée.

Santé et sécurité

Conseils pour maintenir votre santé et garantir votre sécurité pendant le voyage.

Quelles précautions de santé dois-je prendre avant de partir ?

Consultez un professionnel de santé pour un bilan et discutez des vaccinations recommandées.

Comment garantissez-vous la sécurité des pèlerins pendant le voyage ?

La sécurité est notre priorité. Nous suivons strictement toutes les recommandations des autorités locales et internationales.

Que dois-je faire en cas d'urgence médicale pendant le voyage ?

Vous aurez accès à une assistance sur place 24/7. Nous vous fournirons également des informations sur les services médicaux disponibles.

Comment puis-je rester en bonne santé pendant le pèlerinage ?

Buvez beaucoup d'eau, utilisez un désinfectant pour les mains régulièrement, et suivez toutes les directives sanitaires fournies par notre équipe.