Réservation et annulation

Réservation

1. Processus de Réservation : Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, par téléphone, ou directement en agence. Une confirmation écrite vous sera envoyée une fois la réservation effectuée.

2. Options de Paiement :

   • Acompte : Un acompte non remboursable est requis pour sécuriser votre réservation. Ce paiement doit être effectué par carte bancaire (CB) au moment de la réservation.
   • Paiement Intégral : Si vous optez pour un paiement intégral lors de la réservation, celui-ci doit être réalisé exclusivement par virement bancaire au RIB de l’agence.

3. Confirmation de Paiement : Une confirmation de paiement vous sera envoyée une fois l’acompte ou le paiement intégral reçu. Veuillez conserver cette confirmation pour vos dossiers.

Annulation et Modification

1. Acompte Non Remboursable : Veuillez noter que l’acompte versé pour sécuriser votre réservation n’est pas remboursable en cas d’annulation de votre part.

2. Annulation par le Client :

   • Si vous devez annuler votre réservation après avoir payé l’acompte mais avant le paiement intégral, l’acompte restera acquis à l’agence comme frais d’annulation.
   • En cas d’annulation après le paiement intégral, des frais d’annulation seront appliqués selon les conditions spécifiées ci-dessous, à l’exception de l’acompte qui n’est pas remboursable.

3. Modification de Réservation : Toute demande de modification de réservation est sujette à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires. Nous ferons de notre mieux pour accommoder vos besoins sans frais additionnels, mais cela ne peut être garanti.

4. Annulation par Omra Privée : Dans le rare cas où Omra Privée doit annuler une réservation pour des raisons indépendantes de notre volonté (force majeure, conditions politiques, sanitaires, etc.), vous serez intégralement remboursé, y compris l’acompte.

Frais d’Annulation

• Les frais d’annulation, à l’exception de l’acompte non remboursable, seront calculés en fonction de la proximité de la date d’annulation par rapport à la date de départ prévue. Un barème de frais d’annulation sera fourni lors de la réservation.

Loi Applicable

• Cette politique est régie par la législation française et toute dispute sera soumise à la juridiction compétente en France.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou si vous avez besoin d’assistance pour une réservation ou une annulation, veuillez nous contacter à reservation@omraprivee.com ou via WhatsApp au +33 6 15 70 76 51.